Зависает телевизор: 6 причин почему

Одна из самых часто встречающихся проблем: устройство включается, питание идет, но окончательной загрузки программного обеспечения не происходит. В отдельных случаях можно попытаться исправить неполадку своими силами. Кнопками панели управления нужно попасть в меню и выполнить сброс. Далее ТВ отключается, отсоединяются все провода на час.

Если после этого проблема остается, придется обращаться к специалистам. Обычно первое действие мастера — обновление прошивки. В случае, когда и это не помогает, остается только восстановление или замена материнской платы. Не нужно заниматься ремонтом самостоятельно, некомпетентное вмешательство может привести к серьезным сбоям, ошибкам.

Какие бывают проблемы с картинкой

Классические аналоговые телевизионные ТВ-приемники были устроены гораздо проще своих современных аналогов. Большинство ультрасовременных цифровых устройств оснащены функцией Смарт-ТВ. Это значит, что они имеют способность сообщаться с интернет пространством напрямую, просматривать фильмы с внешних носителей и флешек, прослушивать любимые музыкальные композиции непосредственно из интернета и многое другое. Но наличие расширенного функционала иногда сопровождается возникновением дополнительных неисправностей. Например, зависание телевизора при работе.

Вариантов зависания ТВ-техники несколько:

• Аппарат перестает реагировать на пульт и кнопки на корпусе. Его невозможно включить или выключить.
• Виснет при включении. Поработает немного, и картинка зависает.
• Во время показа телефильмов зависает канал. Может пропасть звук и остаться статичное изображение или, наоборот, пропадает изображение, но есть звук.
• После включения застывает на заставке.
• Зависание происходит на трансляции с внешнего носителя: DVD-плеера или USB.
• Останавливается трансляция при воспроизведении роликов с IVI или YOUTUBE.
• Изображение тормозит при просмотре цифровых каналов, кабельного вещания, со спутниковой антенны.
• Телевизионный приемник останавливается при работе от внешней приставки.

при просмотре на smart tv samsung тормозят все фильмы при выборе качества просмотра “HD 720p”
Видео полностью прогружается, но во время просмотра всё равно зависает на секундные дозагрузки.
входящая скорость интернета 15 Мбит/с (проверял из браузера тв на http://www.ivi.ru/speedtest/)
модель телевизора: Samsung UE55F8000
прошивка обновлена до последней 1110.2
скорости 15 Мбит/с должно вполне хватать для онлайн просмотра в качестве HD 720p
сделайте буферизацию!
исправьте проблему!

Вы проголосовали (4)

Александр, для диагностики, замерьте скорость (лучше прям с телевизора) на http://www.ivi.ru/speed

Максим, добрый день!
замерил скорость из браузера с телевизора на http://www.ivi.ru/speed
входящая скорость 14,8 Мбит/с
я смотрю, эта тема уже несколько раз поднималась разными людьми, но проблема так и не была исправлена, не смотря на выход новых прошивок, поэтому я решил еще раз Вам о ней напомнить.

При замере скорости должно быть 3 числа: идентификатор, скорость до центрального узла и скорость до локального узла. Хотелось бы все 3 числа узнать.

высылаю фото с экрана телевизора
как видите – скорости вполне достаточно, прошивка стоит последняя, а все фильмы при просмотре в HD 720p тормозят, даже тогда, когда видео полностью загружено.
я очень хочу пользоваться вашим платным сервисом по подписке ivi+, но к сожалению пока не вижу смысла, так как нет возможности смотреть оплаченные фильмы в HD качестве.

Спасибо! Сетевую часть отмели. Подумаем, какие ещё могут быть причины.

Тоже такая же проблема. Скорость к ivi достаточная (результаты примерно как у автора темы). ПО последнее приложение обновлено до последней версии. Надеюсь, что специалисты уже работают над устранением всех ошибок. Заранее спасибо. На сообщение можете не отвечать

вышла новая прошивка 1111 – установил, проблема не изменилась.
если смотреть фильмы в качестве HD 720р, то фильмы тормозят (прерываются на секундные дозагрузки во время просмотра)

перешел на новый более скоростной интернет тариф со скоростью 100 мб/с.
хотя и предыдущих скоростей должно было хватать.
ситуация не изменилась – фильмы в качестве HD 720p все равно тормозят и прерываются на секундные дозагрузки.

Это все бесполезно тоже подключил 100 мб/с (было 5) все осталось как прежде, единственное что изменилось при замере скорости скорость стала в несколько раз выше. Я считаю единственное решение проблемы-буферизация, которой сейчас нет или она совсем маленькая! Ждем следующего года когда специалисты может решатся ее сделать!

Здравствуйте.
Обновите прошивку телевизора до последней версии 1112.6.
Посмотреть, какая прошивка установлена, можно в меню телевизора,

Для обновления По USB выполните следующие действия.
1. Зайдите на официальный сайт Samsung http://www.samsung.com/ru/.
2. Выберите модель Вашего телевизора, зайдите в раздел ПОДДЕРЖКА → Дополнительные файлы для загрузки → Прошивка http://www.samsung.com/ru/support/model/UE55F8000ATXRU-downloads
2. Загрузите exe-архив с последней версией программного обеспечения на компьютер.
3. Извлеките архив на компьютер (Вы должны получить одну папку, имя которой совпадает с именем файла).
4. Скопируйте папку на устройство USB.
5. Включите телевизор и вставьте устройство USB в порт USB телевизора.
6. В меню телевизора выберите Поддержка→ Обновление ПО.
7. Выберите По USB.

До завершения обновления не извлекайте устройство USB.
Не отключайте питание телевизора до завершения обновления. После завершения обновления программного обеспечения телевизор автоматически выключится и снова включится.

При обновлении программного обеспечения для всех настроек видео и аудио будут восстановлены заводские значения по умолчанию.
Рекомендуется записывать свои настройки, чтобы их можно было легко восстановить после обновления.

​последние предложенное обновление через USB кому нибудь помогло?, я имею ввиду смотреть фильмы в качестве HD 720!

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

• Сообщество
• :
• Домашние Кинотеатры
• :
• Телевизоры
• :
• Нестабильная работа приложения IVI

• Подписка на RSS-канал
• Отметить тему как новую
• Отметить тему как прочитанную
• Выполнить отслеживание данной Тема для текущего пользователя
• Закладка
• Подписаться
• Отключить
• Страница в формате печати

Настройка устройства

Если на дистанционном пульте нажать в случайном порядке кнопки, то телевизор после таких действий не сможет нормально работать. Чаще всего подобное случается, если в семье есть маленькие дети, которым очень нравиться играть с ДУ от ТВ. Если вдруг такая ситуация произошла, не стоит отчаиваться, так как есть функция сброса настроек до заводских. К счастью, данная опция имеется на всех Smart TV.

Если на устройстве не хватает памяти, то следует удалить виджеты, которые не нужны. Кроме этого, рекомендуется хоть иногда чистить кэш, а еще лучше как можно реже использовать встроенный веб-браузер.

Обратите внимание! Если все перечисленное выше не помогло владельцу ТВ справиться с неисправностью самостоятельно, то следует обратиться к специалистам в сервисный центр, которые за определенную плату решат вопрос, почему на телевизоре тормозит вай-фай.

Интернет и его подключение к устройству

Действительно, многие владельцы Смарт ТВ утверждают, что у них были проблемы при просмотре видео по вине неправильного подключения интернета к телевизору.

Самый простой и понятный вариант подключения к локальной сети – это по средству роутера. Тут все просто. Требуется войти в меню, выбрать подключение через Wi-Fi и ввести логин и пароль. Устройство подключается моментально. Если возникли трудности при подключении и на экране возникает окно: «не получается получить сетевые настройки», то желательно обновить прошивку роутера.

Проблемы могут быть также при подключении сетевого кабеля. В этом случае все будет зависеть от провайдера и используемого ним протокола. Большинство провайдеров сегодня предоставляет — динамичный IP, но если протокол: PPPoE, PPtP, L2TP, то нужно ввести логин и пароль, чтобы подключить устройство к сети. Узнать такие данные можно только у менеджера провайдера при вызове на дом или через телефонный звонок. Просто так подсоединив кабель – интернет не появится.

Причины, по которым может тормозить видео

Рассмотрим основные причины, по которым скорее всего тормозит 4К видео:

Медленная скорость интернета от провайдера Плохой источник с видео-контентом Ваш устаревший Wi-Fi роутер

Медленная скорость интернета от провайдера

Очень желательно иметь тарифный план со скоростью от 50 Мбит/с, а если ваш телевизор подключен к интернету через Wi-Fi роутер, то лучше 100 Мбит/с, потому как все роутеры без исключения режут изначальную скорость. У Ростелекома разница в стоимости тарифов 50 и 100 Мбит/с составляет всего 150 рублей. Пожалуй, изменение тарифного плана на более скоростной – это самый эффективный шаг, который вы можете сделать на пути к просмотру 4К фильмов без тормозов.

Если возможности использовать такой тарифный план нет и фильмы через онлайн тормозят, то варианты у вас следующие:

смотреть в качестве, в котором видео не тормозит использовать связку “ПК – Торренты – флешка – ТВ” настроить DLNA-сервер на компьютере или роутере

Если у вас и так скорость 100 Мбит/с, а видео тормозит, то читаем дальше.

Плохой источник с видео-контентом

Вполне возможно, что некоторые серверы просто не в состоянии раздавать видео 4К качества, поддерживая скорость отдачи, как у вашего провайдера. Например один из 4К фильмов, расположенный на сервере А будет воспроизводиться гладко, а другой фильм, расположенный на сервере Б – будет подгружаться каждые 5 секунд.

Проверить в этом ли проблема достаточно просто. Вы можете попробовать запустить 4К ролик через YouTube приложение на телевизоре. Если видео воспроизводится идеально, а 4К фильм в ForkPlayer тормозит, то это проблема со стороны ресурса, который раздает фильм. Поищите этот же фильм в другом плейлисте, кинозале или в меньшем разрешении (FullHD).

Если вам не нужны такие “пляски с бубном” можете оформить платную подписку в одном из онлайн кинотеатров: ivi, okko, megogo, Amediateka, Netflix и пр. В этом случае проблем со стороны сервера должно быть меньше. Хотя, судя по комментариям пользователей на их сайтах – у них тоже бывают проблемы.

Ваш устаревший Wi-Fi роутер

Ещё раз повторюсь – любой Wi-Fi роутер урезает изначальную скорость интернета, предоставляемую провайдером. Не будем вдаваться в подробности почему так происходит, просто примем это, как факт.

Если ваш ТВ подключен к интернету не через LAN-кабель, а через Wi-Fi роутер, то возможно причина именно в нем. Для начала проверим скорость интернета на ТВ.

В браузере своего Smart TV нужно перейти по адресу: speedtest.net.ru и измерить скорость. Если скорость выше 50 Мбит/с, то всё ок. Если нет, пробуем подключить ТВ напрямую через LAN-кабель, скорость должна быть немного повыше. Пробуем воспроизвести 4К видео через LAN-кабель, если идет без тормозов, значит проблема именно в роутере.

Лично я не переношу провода и кабели в любом их проявлении, поэтому готов мириться с урезанием скорости, используя Wi-Fi роутер. Но к сожалению, мой роутер не смог вытянуть предоставляемую скорость от провайдера и воспроизводить 4К контент без тормозов. Выходом для меня стала покупка Wi-Fi роутера, поддерживающего дополнительную частоту 5ГГц, в то время как старый роутер поддерживал только 2,4ГГц.

Одновременно плюсом и минусом данных роутеров является то, что сигнал 5ГГц быстро затухает, соответственно меньше помех, выше скорость, но значительно меньше зона покрытия. Поэтому если и будете покупать Wi-Fi роутер с поддержкой частоты 5ГГц, то устанавливайте его в одном помещении со своим Smart TV.

Если вы живете в многоквартирном доме, то с вероятностью 99% у большинства пользователей будет установлен роутер на частоте 2,4ГГц, что будет создавать дополнительные помехи и ухудшать вашу скорость и стабильность интернета. Покупка роутера, работающего на 5ГГц решает эту проблему.

Я провел несколько опытов со скоростью, при различных вариантах подключения ТВ к интернету. Мой роутер – Xiaomi Mi Wi-Fi Router 3G. Тарифный план Ростелеком 100 Мбит/с.

В теории даже на частоте 2,4ГГц по идее не должно быть никаких проблем. На практике же – на частоте 2,4ГГц больше помех за счет соседских роутеров, что не очень хорошо сказывается на скорости и качестве сигнала.

Почему зависает телевизор LG Смарт ТВ

Для понимания того, почему зависает телевизор нужно внимательно посмотреть на изображение экрана. Основные причины торможения телевизора LG Smart TV:

• проблемы с антенной при просмотре телевизионных каналов;
• слабая скорость интернета или некорректное подключение к сети;
• не актуальная прошивка;
• неверное подключение ТВ.

О том, как определить каждую поломки и о методах устранения читайте ниже.

Коды ошибок в Окко

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Как очистить кэш

Кэш бывает двух видов. Первый — системный. Это тот, который накапливается в ОС телевизора в результате работы приложений. Например, данные об обновлениях, ваши пароли, история поиска и так далее. Чем большим количеством приложений вы пользуетесь, тем больше кэш будет занимать памяти.

Второй — браузерный. Как не трудно догадаться, это тот, который накапливается в программе для просмотра интернет страниц. Тут ситуация схожа с компьютером. История посещений, закладки, расширения — всё это будет храниться в ОЗУ. И хоть браузер также является системным приложением, он всё же имеет свои собственные временные файлы.

Сброс до заводских настроек

Данная функция существует во всех современных телевизорах. В зависимости от модели порядок действий может отличаться. Но обычно всё сводится к переходу в раздел расширенных настроек, и выборе соответствующей опции.

Это самый простой и быстрый метод. Но он также имеет существенный минус — вы не можете выборочно избавиться от временных файлов. Они удалятся все полностью. А некоторые из них могут быть полезными. Например, вышеупомянутые пароли. Также не исключен вариант, что придется заново обновлять некоторые приложения, ведь они откатятся до той версии, которая была при покупке устройства.

Чистим браузер

Процесс ничем не отличается от чистки компьютерного браузера. Заходим в настройки и переходим в раздел удаления истории. Выбираем необходимые пункты и запускаем процесс. Рекомендуется в первую очередь удалять куки, журнал форм и поиска, а также журнал посещений. Плюс данного способа заключается в том, что встроенные приложения сохранят все необходимые данные. «Пострадает» только браузер.

Деинсталляция приложений

Наверняка вы когда-то заходили в каждое приложение, чтобы понять, каким функционалом обладает ваш телевизор. А после этого забывали про большинство утилит и пользовались только самыми необходимыми. Казалось бы, безобидное действие. Только многие сервисы сразу при первом запуске требуют обновлений, регистрации, настройки и так далее. Вся эта бесполезная информация остается в системе и занимает оперативную память.

Поэтому мы рекомендуем удалить приложения, которые вам не нужны. А самым необходимым можно поискать замену во встроенном магазине. Большинство аналогов у многих производителей бесплатные и при этом они будут потреблять меньше ОЗУ. Данный метод лучше использовать в паре с предыдущим способом. Таким образом, вы сохраните самые нужные данные и избавитесь от лишнего системного и браузерного кэша.