Не включается приставка цифрового ТВ: что дальше

Не включается приставка цифрового ТВ: что дальше?

Одна из самых неприятных ситуаций для любителей телевидения, когда не включается приставка цифрового ТВ. В результате посмотреть любимые каналы не получится, и в распоряжении имеется только два пути — попробовать сделать устройство самому или доверить ремонт специалисту.

Если нет вообще никакой картинки с самой приставки, то что-то не так подключено или вы выбрали неверный видеовход. Или не включили приставку, например. Помимо включения в розетку ее еще надо с пульта запустить. Чтобы индикатор с красного стал зеленым:

Рабочая приставка, горит зеленый огонек

Нет трансляции телеканалов/Черный экран телевизора/Надпись: «Нет сигнала». Что делать?

При любой проблеме с услугой советуем Вам воспользоваться нашим инструментом

1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.

2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

Отключите и заново подключите кабель в разъем.

3xRCA «Тюльпан»

Проверьте подключение «тюльпанов» к телевизору и приставки путем отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов:

• белый и красный провод – в разъемы Audio – L и R;
• желтый – к разъему Video.

3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.

Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора

Возможно, на вашем телевизоре источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите инструкцию к телевизору.

4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру или к 4-му LAN-порту ONT (или 2-му (3), если приставок 2 (3), соответственно).

3. Произведите перезагрузку оборудования: ТВ-приставки, ONT и PLC-адаптера (если есть), отключив питание от электрической сети и включив обратно.

Если проблема остается, обратитесь в техподдержку по телефону Единого контактного центра МГТС: 8 (495) 636-0-636.

Заключение

В представленной статье рассмотрены основные причины, почему не работает цифровое ТВ. Проблема может заключаться непосредственно в вашем оборудовании или в вещательной вышке. Чтобы устройство не выходило из строя, необходимо с некоторой периодичностью проверять все элементы на предмет исправности.

В некоторых случаях может потребоваться замена антенны, кабеля, штекеров или самой приставки. Не стоит забывать и об обновлении прошивки на ресивере. Если версия устаревает – чувствительность приема сигнала может снижаться. Своевременное обновление программного обеспечения поможет предотвратить пропажу цифрового сигнала. Это возможно выполнить как самостоятельно, так и с помощью мастеров.

При прекращении трансляции сначала стоит убедиться, что в текущее время не ведутся профилактические или ремонтные работы. Если у соседей такой же ТВ-провайдер, можно поинтересоваться – есть ли у него сигнал, а затем делать выводы. В случае выявления неисправности оборудования обратитесь к мастеру для его починки или замените на новое устройство.

Приставка Билайн ТВ не загружается и не работает

Еще одна ситуация, когда не работает приставка Билайн ТВ, не загружается после подключения и входа. Такая неисправность часто происходит спонтанно. Еще вчера все было нормально, а сегодня возникли трудности. Проблема, как правило, связана с неисправностью оборудования. Симптом того, что поломался роутер или Билайн приставка — идет загрузка, пожалуйста подождите. Именно такую надпись могут видеть пользователи на экране ТВ или компьютера.

• убедитесь, что услуга активирована и работает;
• проверьте наличие необходимой суммы на счету;
• замените роутер (возможно, именно в нем проблема).

Бывают и другие неисправности:

1. Горят все кнопки . Симптом свидетельствует о неправильной настройке сетевой карты. Во многих телевизорах придется вводить данные вручную.
2. Отсутствует сигнал . Бывают ситуации, когда ТВ приставка Билайн перестала работать или трансляция зависает. Вероятные причины — перегрузка системы (подключение нескольких ТВ к устройству), неправильная настройка или плохие погодные условия.

Для восстановления работы необходимо перезапустить роутер. Если причина в дожде, сильных порывах ветра или других причудах погоды, придется подождать нормализации условий. Отмечаем неполадки в работе здесь.

Выбор оборудования

Одной из самых простых причин, по которой автопоиск не находит каналы, может быть несоответствие стандартов.

До того как на федеральном уровне было принято решение перевести российское телевидение на «цифру», уже велось экспериментальное эфирное вещание, и часто оно осуществлялось в старом европейском формате DVB-T. Поэтому, если аппаратура не поддерживает DVB-T2, она может быть просто устаревшей.

Аналогичная ситуация может быть и с кабельным, и со спутниковым вещанием. В них для приема тоже применяются стандарты группы DVB, только с дополнительными буквами C (от слова «cable» – «кабель») или S (от «satellite» – «спутник»). Там тоже могут дополнительно стоять цифры 2: стандарты второго поколения уже разработаны и активно применяются.

Проблема с расположением антенны

Допустим, что аппаратура правильных стандартов, а телевизор или цифровая приставка не находит каналы. Второй по значимости причиной может быть неправильная установка антенны или помехи, забивающие канал приёма.

При проверке надо учитывать следующее:

Цифровые антенны очень чувствительны к направлению приёма: для спутника иной раз даже несколько градусов – уже критичная ошибка.
Диаграмма направленности у наземных эфирных антенн такова, что надежнее они работают, когда направлены осью на источник дециметрового сигнала. Поэтому при установке антенна должна настраиваться в направлении спутника или ретранслятора.

Если проблема кроется в этой области, действуйте в соответствии с инструкцией по установке эфирных антенн цифрового ТВ.

Проблема с подключением оборудования

Другим источником проблем в работе цифровой приставки или телевизора со встроенным тюнером является неправильное подключение принимающих устройств.

Здесь нужно исходить из следующего:

Для подключения должен применяться кабель с волновым сопротивлением 75 Ом – именно на него рассчитаны практически все устройства от ресивера до самого телевизора. Провод должен обеспечивать нормальную трансляцию, поэтому следует соблюдать нормы, касающиеся затухания сигнала.

Программные сбои

Другой проблемой являются сбои при настройке. Декодирование цифрового сигнала требует, чтобы тюнер уверенно выполнял определённый алгоритм работы. И если он нарушен, о воспроизведении аудио- и видеоинформации говорить не приходится.

Вот что делать, чтобы решать эту проблему:

• повторно поймать телесигнал. Для этого надо сбросить настройки тюнера (встроенного или приставки) до заводских и заново провести поиск каналов цифрового ТВ;
• скачать новую прошивку для телевизора или приставки;
• обновить карту доступа для спутникового телевидения, если используется устройство с платными телеканалами.

На практике повторная настройка для эфирного телевидения выглядит обычно так:

1. Приставка подключается к антенне и телевизору.
2. Проверяется работоспособность соединения: при активировании функции «Меню» на экране должно появиться настройки приставки. Если этого не произошло, надо проверить правильность подключения ресивера к ТВ-приёмнику.
3. В меню активируется функция настройки. Обычно она находится по пункту «Каналы», «Вещание» или по аналогичным.
4. Активируется автопоиск. Как именно это работает, зависит от конкретной приставки. Здесь нужно читать пользовательскую инструкцию. По окончании автопоиска его результаты записываются в память приставки.
5. Если автоматическое сканирование диапазона не дало результатов, выполняется ручной поиск телеканалов. В этом случае надо задать пределы, в которых будет осуществляться сканирование, и в дальнейшем руководить процессом поиска. Как конкретно это должно производиться, зависит от конструкции приёмного устройства. Нужно пользоваться инструкцией по эксплуатации, причём читая её заранее, до процесса настройки.

Технические проблемы со стороны передатчика

Наконец, если приемная аппаратура настроена нормально и функционирует в установленных для неё производителем технических границах нормы, с большой долей вероятности можно утверждать, что имеются неполадки на передающей стороне. Один из мультиплексов может быть отключен на ближайшем к вам ретрансляторе по техническим причинам.

В этом случае решать задачу надо следующим образом:

1. Если речь идёт о кабельном телевидении, то надо «прозвонить» мультиметром все контакты разводки как в границах квартиры, так и за её пределами, вплоть до распределительного щита. Не исключено, что имеется обрыв на трассе между передающей кабельной станцией и приёмным устройством. Если проблемы внутри квартиры, надо их исправить, перепаяв или заменив кабели разводки. Если же внутри всё в норме, но нет сигнала в щите, следует обращаться с претензией в организацию, которая обслуживает конкретный дом и предоставляет доступ к вещанию кабельного оператора.
2. Если возникли проблемы с приёмом сигнала от спутникового или эфирного оператора, надо проверить, нет ли у него проблем с передачей. Как правило, на официальном сайте РТРС выкладывается информация типа: «В период с X по Y число на такой-то территории возможны перебои с приёмом телеканалов». Тогда остаётся только ждать, пока технические сложности будут решены. Если о таких проблемах на вашей территории не сообщается — найдите на карте ЦЭТВ ближайший к вам ретранслятор, кликните на него, скопируйте наименование ООО, обслуживающего вышку, а затем вставьте его в поисковик. Так вы найдете их дежурный телефон, по которому можно позвонить и уточнить о наличии неполадок.

Существуют три основных причины возникновения такой неисправности:

Проблема в телевизоре или не работает смарт тв приставка?

Попробуйте подключить TV-BOX к монитору или же к другому телику, таким образом вы сможете проверить, какое устройство работает неисправно. Если вам удалось подключиться к монитору – проблема не в smart tv box, если же нет, то приставка все-таки является виновником!

Если у вас есть возможность – попробуйте подключиться к альтернативным портам! Например, если вы используете HDMI, возможно все заработает если вы будете использовать тюльпаны и AV порт, или же вовсе по VGA!

Проблема в кабеле

Возьмите кабель, которым вы подключаете тв бокс к телевизору и попробуйте использовать его для подключения компьютера к монитору. Если же все будет нормально работать – кабель исправен и причину поломки необходимо искать в телевизоре или тв боксе.

Большинство проблем можно выявить методом перебора, именно поэтому если у вас есть возможность протестировать разные комбинации устройств и кабелей, не стоит пренебрегать этим!

Что может выйти из строя и как починить

DVB — T 2 ресивер состоит из таких ключевых элементов:

• Входы: RF IN и RF OUT разъемы, HDMI -порт, LAN -порт для подключения в сеть (если есть).
• «Тюльпаны» для вывода звука и изображения.
• Дешифратор для преобразования двоичного кода в сигнал.
• Преобразователь напряжения 220В в 5В, которые нужны для работы платы.
• Чип памяти для хранения прошивки и содержания всех базовых настроек для TV .

Если что-либо из перечисленного выйдет из строя, можно постараться ресивер починить. Остальные элементы платы в домашних условиях ремонтировать слишком сложно и в большинстве случаев не целесообразно.

Питание

При неисправности цифрового телевидения всегда следует начинать диагностику с проверки питания (конкретно, исправна ли подача тока). В зависимости от полученных данных будет происходить дальнейшее «лечение ресивера». При подаче питания:

• Индикатор загорается статическим светом, слышен звук запуска. Питание исправно работает.
• Индикатор горит, но звукового сопровождения нет. Возможно, на процессоре отвалился звук. Проверяется данный факт прозвоним мультимедиа. Какие показываются значения на контактах ЦП можно посмотреть в руководстве устройства.
• Индикатор загорается. Значит он не исправен, либо нет подачи тока на плату.

Подключите параллельно светодиоду еще одну лампу. Если она загорится при подаче питания – неисправен светодиод. Если тоже не горит – причина в неисправности блока питания.

Еще одна причина проблем с питанием – неисправность самой платы. В таком случае рекомендуется полная замена устройства.

При выявлении поломки преобразователя напряжения, рекомендуется полноценная замена, так как успешность его ремонта сведена к минимуму.

Внутренняя память

При диагностике можно выявить сразу несколько причин почему не работает приставка для цифрового телевидения. Проблемы с внутренней памятью приводят к полному прекращению работы ресивера:

• В системе наблюдаются незначительные вылеты и сбои. Найдите в сети новую версию прошивки для устройства и обновите его. Это может исключить незначительные сбои ПО.
• Сбой программного обеспечения. Если используемая операционная система повреждена, это приводит проблемной работе практически всех опций. Или же ОС попросту не запускается, выдавая критическую ошибку. Исправить данный сбой можно обычной перепрошивкой девайса.
• Повреждение чипа памяти. Если в системе перестал считываться чип, проверьте пайку контактов на плате. Если они отошли, нужно их припаять на место. Если это не помогло – купите новую приставку, так как приобретение чипа памяти и его замена выйдут дороже.

Если ресивер старый, а программное обеспечение не поддерживается разработчиком долгое время – в ресивере тоже возможны сбои.

Входы и выходы

Если на экране ухудшилось качество картинки или оно полностью пропало, возможно виной тому неисправные разъемы. Первым делом проверьте RF IN вход. Неустойчивое крепление или незначительный отвал разъема сопровожден сильными шумами в эфире или пропажей сигнала совсем.

Так как цифровой сигнал использует ДМ-диапазон, у него более короткие волны и при появлении шума они быстрее затухают. Кроме этого, помехи в эфире будут мешать передаче полноценного изображения. А при потере пакетов данных будут выпадать пиксели, пропадать звук и прочие приятности отвала части данных.

• Разъем шатается – нужен хороший контакт с платой. Вероятно, под тяжестью штекера он начал отваливаться. Припаяйте его надежно.
• Нет звука при подключении к телевизору через тюльпаны – поймал проблему белый или красный выход. Если нет картинки, но есть звук – желтый разъем неисправен.

Если же отвал пришелся на HDMI -порт или SCART – рекомендуется отдать его в сервисный центр для ремонта профессиональным оборудованием.

Дешифратор

Сигнал на дешифратор поступает сразу с выходов RF IN и RF OUT . При выявлении исправности приставки и программного обеспечения все равно не включается цифровое телевидение – причина в дешифраторе, который перестал различать поступающий двоичный код.

Существует специальное устройство с портом UART для диагностики дешифратора. Его можно приобрести на радиорынке за 100 рублей. Работать с ним надо так:

1. Контакты декодера подключите проводами к порту UART .
2. USB -коннектор устройства подключите к компьютеру и активируйте программку HyperTerminal .
3. В окне введите данные, которые назначается дешифратору по умолчанию.

• Скорость 115200 бит/с;
• Количество бит 8;
• Четность – нет;
• Стоп-бит – 1.

Затем запустите питание на приставке и активируйте считывание. Результат выдаст следующий:

1. Error decompressing file – нет файла, что отвечает за обработку цифрового сигнала. Нужно прошить декодер для восстановления файла.
2. Demod IIC read error – устройству дешифрования не удается считать поступивший сигнал. Это значит, что дешифратор поврежден и требуется его замена.

Приобретение дешифратора с заменой в сервисном центре может стоить дороже, чем новый ресивер. Выиграть по цене можно в том случае, если сломалась дорогая приставка.

Преобразователи напряжения

При включении слышен слабый звук запуска, а затем устройство выключается – процессор не получает достаточный ток для нормальной работы. Нужно проверять напряжение дросселя и конденсатора каждой платы преобразователя. По стандарту оно должно соответствовать 3.3, 1.8 и 1.2 В.

Если номинальному напряжению реальные показания не соответствуют:

1. Проверьте конденсаторы визуально. Возможно, они набухли, от чего в схеме появляются проблемы.
2. Есть вероятность, что контакты платы преобразователя разрушились из-за перегрева.

Конденсаторы заменить не проблема, они стоят дешево. Цена одной платы преобразователя – 300 рублей. При выходе из строя нескольких преобразователей можно:

• Купить неисправную плату донор (не важно, какая модель, так как играет роль номинальное значение тока на выходе), выпаять преобразователи себе.
• Купить новую приставку и больше не возвращаться к этому вопросу.

Затухание сигнала

Чтобы приставка предоставляла качественную картинку, ей нужно полностью принимать сигнал. Если последний затухает раньше, чем дойдёт до адресата – дела не будет. Причиной тому могут служить помехи:

1. В антенном кабеле – проверьте его целостность и прочность соединений.
2. На удалении от антенны – переставляйте антенну в другое место или приобретайте новую.

Затухание в ресивере может быть спровоцировано:

• Отошедшим штекером с полноценной потерей сигнала. Похожее событие возможно если жила кабеля «болтается» в штекере.
• Пробиванием тока на антенный вход. Неправильная работа платы с попаданием малого тока на вход может создать помеху и гасить сигнал до его полной потери.
• Отошедшим контактом на плате. Если целостность схемы нарушена, приставка не воспроизведет картинку. Диагностировать при этом нужно контакты критически важных участков.

Штекер или вход заменить легко. Проблемы будут с определением отошедших контактов на плате.

Выгорели контакты

После недавних скачков напряжения перестал работать ресивер? Возможно, на плате выгорели контакты. Проверяется это подачей тока на и замером номинального напряжения на основных узлах на плате.

Механическая поломка

Если ресивер упал, при этом деформировался корпус и плата – лучше замените его на новый. Ремонт в большинстве случаев невозможен или в раза 3 превысит цену за новый DVB — T 2.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

1. Проверить работоспособность сети Билайн.
2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
4. Включить настройку в автоматическом режиме.
5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

1. Зайти в меню Билайн ТВ.
2. Открыть раздел «Формат».
3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
5. Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

• отключение и повторное подключение к сети;
• перезагрузка ресивера;
• сброс и установка новой конфигурации;
• переподключение штекеров;
• перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Внешний вид

ТВ-бокс сделан максимально просто, чтобы ничего не отвлекало от контента. Это плоская коробка из матового пластика чёрного цвета. Размеры совсем небольшие, поэтому приставку легко можно спрятать за телевизором или расположить в любом удобном месте.

На корпусе устройства есть два для подключения флешек и жёстких дисков. На задней панели находится разъём для подключения сетевого кабеля, выход HDMI, и слот для карты microSD.

Пульт для управления приставкой немного вытянут в длину. Есть стандартные кнопки управления и цифровой блок для удобного ввода номера каналов. Также присутствует кнопка вызова голосового ассистента и микрофон — можно искать фильмы и сериалы, просто произнеся их название.

В комплекте можно найти HDMI-кабель, пульт и батарейки для него, кабель питания и инструкции.

Приставка от МТС работает на мощном четырёхъядерном процессоре с 2 ГБ оперативной памяти. Скорость работы интерфейса и приложений сравнима с современными смартфонами — отклик практически моментальный, тормозов и подвисаний нет.

Встроенный накопитель на 8 ГБ — достаточно для установки нескольких десятков приложений с Google Play. Поддерживается разрешение 4K и HDR — наиболее актуальные сейчас параметры.

Для соединения с интернетом есть стандартный вход под сетевой кабель, а также с поддержкой 5 ГГц.

Главное преимущество — наличие Android TV на борту устройства. Операционная система от Google открывает доступ к большому количеству программ из магазина приложений и позволяет синхронизироваться со смартфоном на Android.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что проблемы с подключением цифровой приставки к телевизору у большинства пользователей получается решить самостоятельно. Обычно неполадки связаны с неправильным подключением, выключенным тюнером или неработающим шнуром. Если проблема более серьёзная, стоит вызвать профессионального установщика, который с помощью специального оборудования проверит качество сигнала, проверит работоспособность приставки и телевизора, и совместимость их программного обеспечения.